看診時,有時候很難在短時間內跟客戶解釋手術的細節,客戶在接受治療時也因為恐懼而無法消化醫囑。

但透過專案管理師在較為舒適的環境或線上與客戶溝通,會得知更多客戶心裡實際的擔憂,使整個團隊蒐集充分的資訊,兩端的溝通將更為順暢。

全口重建前,請客戶帶一張舊照片,透過照片能喚起昔日美好的時光,提升面對口腔疾病的勇氣,院方也能藉由這張照片得到一些排牙資訊,進一步了解他對新牙齒的期望。

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